汾西路635弄悦欣养老院的养老院空老人们昨天（8.2）给夏令热线打来求助电话，反映他们那里的调出一台澳珂玛空调坏了20多天，厂家以断货为由不来修理，故障让老人们苦战高温，维修万维网大喊吃不消。拖拉

　　悦欣养老院活动室内的老人这台2匹澳珂玛空调如今已是摆设，阵阵热浪光靠电扇挥散不去，难捱老人们闷热难捱，家电有的养老院空还中了暑。

　　（悦欣养老院护理员：七个老人，调出昨天我们到医院去陪他们吊针的故障。）

　　据介绍，维修万维网这台空调是拖拉7月8日开始不制冷的，由于还在3年保修期内，老人养老院马上联系了厂家青岛澳珂玛公司，难捱11天后维修人员终于露面了。

　　（悦欣养老院一分院院长 韩兴珍：他说这里是压缩机坏了 青岛说要一个星期到货 从青岛运过来）

　　可两个星期过去，压缩机的影子也没见着。记者先后与青岛澳柯玛公司总部和其上海维修点联系，但两者解释自相矛盾。

　　（青岛澳柯玛公司：有可能是这个压缩机暂时厂家没有这个匹配的型号）

　　（青岛澳柯玛公司上海维修站人员：现在看下来应该是人为故障，在保修期内人为故障一概不保修的。）

　　养老院方面表示将另购空调以解燃眉之急，而青岛澳柯玛公司如此售后服务，实在令人失望。